Yüksek Değerli Kargomun Kaybolması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson markasından satın aldığım ve içinde yaklaşık 35.000 TL değerinde Dyson V15 süpürge bulunan, 150686706 takip numaralı kargom Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 4 gündür kargom kayıp durumda ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Defalarca Kolay Gelsin ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde 'Size dönüş yapacağız' denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair bir açıklama yapılıyor ne de sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili bilgilendiriliyorum. Bu kadar yüksek bedelli ve değerli bir ürünün bu şekilde kaybolması ve firmanın ilgisiz tavrı beni son derece mağdur etti.

Kolay Gelsin’in kaybolan bu gönderimle ilgili acil olarak inceleme yapmasını, kargom bulunamıyorsa ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.