Yanlış Ürün İadesi Kargo Takibi Güncellenmiyor

N11 üzerinden Hüner Motor isimli mağazadan Abus 12n7A-BS motosiklet aküsü satın aldım, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için 27 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Ürün 30 Nisan’da kargo firması tarafından evimden teslim alındı.

Aradan günler geçmesine rağmen N11 hesabımda hâlâ “iade kargo yola çıktı” ya da benzeri bir hareket görünmüyor. Ürünün kargo tarafından alınmasının üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir güncelleme olmaması sebebiyle sürecin aksadığını düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlandım, her seferinde yalnızca “ilgilenileceği” söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve hesabımda iade süreciyle ilgili net bir bilgiye hâlâ ulaşamıyorum. Yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim 1.214,91 TL tutarındaki ücretin iade sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.