to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat ve Kayıp Paket Sorunu
Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderilen siparişim, benim onayım alınarak “kapıya bırakma” şeklinde teslim edildi olarak işaretlenmiştir. Ancak tarafıma sunulan teslim fotoğrafındaki adres ve apartman bana ait değildir.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde, teslim fotoğrafında görünen adresin teslimat adresimle örtüşmediği ve teslimatın yanlış noktaya yapıldığı tarafıma teyit edilmiştir. Buna rağmen kargom bana fiilen ulaşmamış, paket kaybolmuştur.
Teslim kodu paylaşılmış olması, ürünün doğru adrese teslim edildiği anlamına gelmemektedir. Mevcut durumda:
• Teslim fotoğrafı adresimle örtüşmemektedir
• Paketin nereye bırakıldığı belirsizdir
• Fiili teslim gerçekleşmemiştir
Kargo firması hatayı kabul etmesine rağmen süreç uzatılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir. Yanlış teslim edilen kargomla ilgili olarak sorumluluğun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Merve Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Merve Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
