to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Sarıçam Çarkıpare Mahallesi’indeki evimde Şok Net üzerinden, Türk Telekom altyapılı internet hizmeti kullanıyorum. Salı gününden bu yana altyapı çalışması nedeniyle internetimiz tamamen kesik ve üç gündür tek bir kez bile hizmet alamadık.
Her gün Şok Net arandığında “gün içinde gelecek” denilerek oyalanıyoruz ancak herhangi bir düzelme olmuyor. Kesintinin bir gün mü, üç gün mü, bir hafta mı süreceğine dair net, dürüst ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. İşlerimizi internet üzerinden yürütmemize rağmen, kesintiyle ilgili ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadık.
İnternetimizin acilen tekrar aktif edilmesini, bu süre zarfında alamadığımız hizmete karşılık kesinti yaşanan günlerin faturasından düşülmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür altyapı çalışmaları veya uzun süreli kesintiler olduğunda, müşterilerin önceden SMS veya mail ile mutlaka bilgilendirilmesini istiyorum.
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetim 6 gündür tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında hem evde işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak buna rağmen herhang...
Şok Net abonesiyim ve adres değişikliği yaptığımız günden bu yana yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum. Yeni adrese taşınmamıza rağmen bağlantı kurulumu ve hat taşıma işlemi yapılmadı, bu süreçte interneti hiç kullanamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca, 10’dan fazla kez aramama rağmen tel...
İstanbul Küçükçekmece’de evimde Soknet internet kullanıyorum ve her ay düzenli olarak birkaç gün süren bağlantı kesintileri yaşıyorum. Dün geceden beri de yine internet tamamen yok ve bu durum evden çalıştığım için işimi doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce te...
Şok Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır evimde internet bağlantım tamamen kesik ve sürekli “sınırlı bağlantı” hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorun sık sık yaşanmaya başlamıştı, son bir haftadır ise kesintisiz şekilde in...
Şok Net’ten aldığım sınırsız faturasız internet hizmetim 3 Şubat tarihinden beri arızada ve üç gündür interneti kullanamıyorum. İnternet bağlantısı olmadığı için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon sistemi sadece yönlendirme yapıy...
Yorumlar