Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargoma Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Saat 11:55 itibariyle müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda tarafıma firma yetkililerinin telefon numaram üzerinden ulaşacağı söylendi. Aramanızı bekliyorum ve hala tarafıma somut bir çözüm yolu sunulamadı. Müşteri hizmetlerine çözüm için sunduğum tüm yollarda yetkisinin olmadığını söyledi. Hiçbir şeye yetkiniz yoksa orada müşteri sorunlarıyla ilgileniyor gibi yapmanızında bir anlamı yok.

Müşteri hizmetleriyle 11:55 te yaptığım görüşme üzerinden yaklaşık iki buçuk saat geçti ve hala aranmayı bekliyorum. Sözde yarım saat içerisinde dönüş yapacaklardı. Ne verdiğiniz hizmette ne de müşteriye tutum ve davranışınızdan kaliteden eser yok. Firma adıyla işleyiş şekli birbirine bu kadar tezat başka bir işletme daha görmedim.

15:39 da müşteri hizmetlerini tekrardan ben aradım. Hala arayan soran kimse yok. Sorunuma hala çözüm bulabilmiş değilim. Müşteri hizmetleri denilen sözde çalışanlar hiçbir işe yaramıyor. Bu kadar ciddiyetsiz laçka kalitesiz bir firma olamaz. İnsanı sinirlendirmekten başka bir ile yaramıyorsunuz.

Siz tarafıma dönüş yapmadıkça ben durum güncellemesi yapıp ne kadar ciddiyetsiz rezil bir firma olduğunuzu yazacağım. Saat 17:23 itibariyle tarafıma 5:30 saattir geri dönüş yapmadınız. Bu süre zarfında tekrar tekrar arayıp talebimi yineledim hala dönüş yok. İşini layıkıyla yapmama konusunda gerçekten ilk sıradasınız. Kuruluş amacınız lojistik değil de insanları mağdur etmek sanırım

Saat 23:35. Son güncellemeden sonra 3 kere daha aradığım müşteri hizmetlerinizden yine bir sonuç alamadım. X hesabınızdan şikayette bulundum. İrfanda geri dönüş yapılacağı söylendi ama tabii ki olmadı. İğrenç bir firma olduğunuzu, müşteriyi oyalamak işini zorlaştırmak mağdur etmek konularında lider bir firma olduğunuzu tekrar tekrar kanıtladığınız için teşekkür ederim. Yaptığım telefon görüşmelerinin kayıtlarını yöneticilerinize iletip isim isim hepsinden şikayetçi olacağım. Lanet olsun sizden hizmet almaya çalıştığımız güne!