Kolay Gelsin Yanlış Adrese Teslim Edilen Hediye Boy Aynası Nedeniyle Mağduriyet

Safinaz · 2025-12-22T11:00:06+03:00

Arkadaşımın yeni evimiz için hediye olarak aldığı boy aynası, kolay gelsin kargo firması aracılığıyla 20.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken yanlış adrese gönderildi. Teslimat sırasında evde değildim ve sonrasında ürünün tarafıma ulaşmadığını fark ettim. Siparişe ait kargo takip numaram 255996026247’dir. Cumartesi gününden bu yana kolay gelsin ile sürekli iletişim halindeyim. İlk görüşmemde operasyon yetkilisinin (H****) blokları karıştırıp yan bloga teslim etmiş olabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine ben de kendi imkanlarımla o gün tüm blokları tek tek dolaştım, komşulara sordum ancak ürünümü hiçbir yerde bulamadım. Kolay gelsin’den öncelikle bu konuda benimle net ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum. Ürünüm bulunursa derhal doğru adrese, bana teslim edilmesini, bulunamazsa da ürün bedelimin iadesinin yapılmasını veya aynı ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış adrese teslimat sonucu mağduriyet yaşamış durumdayım ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Safinaz G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Safinaz

İvedilik bekliyorum. Cumartesiden beri aynı süreçle ilerliyoruz

Safinaz

Yanlış Adrese Teslim Edilen Hediye Boy Aynası Nedeniyle Mağduriyet

Ürünüm elime ulaştı. Teşekkürler 🙏

Kolay Gelsin

Sevgili Safinaz G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Safinaz

İvedilikle yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim iyi çalışmalar 🙏🌸

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sonuçsuz İade Talebi

Rumeysa

Kolay Gelsin

398

24 Eylül’de ürünüm satıcı tarafından kolay gelsin kargo firmasına teslim edilmiş. Kargo takip numaram: 254709584845. Ancak kargo elime ulaşmadı. Firmayı aradığımda, kargonun kendilerine hiç ulaşmadığı söylendi. 1 Ekim’de ise sistemde kargonun teslim alınmış olarak gözüktüğünü gördüm fakat yine bana ...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-sonucsuz-iade-talebi-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Kayıp Ve Çözüm Sunulmuyor

Ebru

Kolay Gelsin

374

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 03.12.2025 tarihinde teslim edilmiş gibi görünen, 252687257368 takip numaralı gönderim bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistemlerinde teslim edildi görünmesine rağmen ne adrese ne de bana herhangi bir teslimat yap...

1 Yorum

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İletişimsizlik

Canan

Kolay Gelsin

766

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 251015731220 takip numaralı gönderim, 21.11.2025 günü saat 21.20 civarında sistemde teslim alındı olarak görünüyor an...

Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ürünüm Kayboldu

Ali

Kolay Gelsin

679

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 251037105506 takip numaralı gönderim, adresimi açık ve net bir şekilde normal teslimat adresi olarak belirtmiş olmama rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden bir dağıtım noktasına yönlendirilmiş. Bu dağıtım noktasından teslim alma süresinin 3 gün olduğu da tarafı...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yağmur

Kolay Gelsin

1.324

10 Kasım 2025 tarihinde saat 16.27’de Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 258363805058 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Apartmandaki komşularıma da sordum, kapının önünde bir kargo gördüklerini, “nasıl olsa sahibi alır” d...

2 Destek