to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş İçin Hızlı İade Talebi
2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Sleepy yüzey temizlik havlusu siparişi verdim (#10476999703). Siparişimin teslimat adresi Saruhanlı ilçesi olarak doğru şekilde yazılıydı. Ancak bugün kargo firması tarafından aranarak ürünün yanlışlıkla Alaşehir ilçesine gönderildiğini öğrendim.
Bu durumu hem Trendyol asistanına hem de satıcıya ilettim. Trendyol, kargo ile ilgili bir problem olduğunu ve müdahale edemeyeceklerini belirtti. Satıcı ise ürün geri döndüğünde ücret iadesi yapılabileceğini söyledi. Kargo firması da ürünün geri gönderilip oradan tekrar doğru adrese yönlendirilebileceğini, ancak bu sürecin uzun süreceğini ifade etti.
Ben bu kadar beklemek istemiyorum. Ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve şu ana kadar iade işlemi başlatılmadı. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Esra A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Esra A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 05.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
