Urla'ya Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendyol’dan verdiğim 10753048545 numaralı siparişim kısa sürede hazırlanarak Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 265888817088 takip numaralı, içinde iki adet bahçe sandığı bulunan kargomun hareketleri 11.08.2026–17.08.2026 tarihleri arasında sistemde görünmesine rağmen, 12 Ağustos’tan bu yana İzmir Urla adresime teslimat yapılmadı ve takip ekranında halen “dağıtıma çıkmadı” olarak görünüyor.

15 Ağustos günü tarafıma “Kargonuz 2 saat sonra kapınızda” şeklinde SMS gönderildiği için, bahçeye yerleştireceğim eşyaları her biri 320 litrelik bu sandıkların içine koymak üzere bahçeye dizdim ve kargoyu bekledim. Ancak kargo belirtilen saatte gelmedi, hiç teslimat yapılmadı ve bu nedenle bahçeye çıkardığım eşyaları yerleştiremediğim için hepsi tozlanıp kirlendi.

Bu süreçte günlerdir Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini her gün aradım, her seferinde yalnızca “size dönüş yapılacak, aranacaksınız” şeklinde yanıt verildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Siparişimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede İzmir Urla’daki adresime teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görüyorsanız bu süreçten doğan zararım için de çözüm üretilmesini talep ediyorum.