Trendyol Siparişi Kolay Gelsin İle İzmir Tire'ye Ulaşmadı, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Trendyol üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 267317900413 takip numaralı kargom "Kolay Gelsin" ile gönderildi. Siparişi 12 Ekim’de verdim, 15 Ekim’den bu yana ise gönderi İzmir Güzelbahçe transfer merkezinde bekliyor ve İzmir Tire’ye gelmesi gerekirken hiçbir hareket görünmüyor.

Geçen hafta Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile defalarca görüşerek durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum; ancak bugüne kadar ne kargom tarafıma ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı. Tahmini teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ transfer merkezinde görünmektedir.

Kargomun acilen İzmir Tire adresime yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.