to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Althea Yatıştırıcı Kremi Teslim Edilmedi Ve 999 TL İade Talebi
21.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 999 TL ödeyerek Dr. Althea markalı yatıştırıcı bakım kremi satın aldım. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma kesinlikle teslim edilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, madem ürün teslim edilmiyor ise satıcıya iade edilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını istedim. Her aramamda talep oluşturulduğu ve ürünün satıcıya iade edileceği söylendi; buna rağmen ne ürün iade edildi ne de ücretim geri ödendi.
Teslim almadığım halde kargom, Kolay Gelsin sisteminde 13.10.2026 tarihinde saat 23.06’da teslim edilmiş görünüyor. Teslimat detaylarında çıkış şehri İstanbul, varış şehri İzmir olarak görünmesine rağmen, kime, hangi adrese veya hangi kişiye teslim edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Bugün tekrar aradığımda yalnızca 34066746 numaralı talebimin işleme alındığına dair bir SMS gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Bir aydır ne ürünüm var ne de param iade edildi. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Trendyol üzerinden 11630481871 numaralı siparişle aldığım ve Kolay Gelsin üzerinden 261086486115 takip numarasıyla gönderilen kargoya ilişkin ödediğim 999 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve Gaziemir/İzmir adresine teslim edilmeyen bu ürün sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.
