Kargo Gecikmesi Sebebiyle Teslim Edilmeyen Gelin Ayakkabısı İçin Şikayet

Trendyol üzerinden Shoesers adlı satıcıdan beyaz bir gelin ayakkabısı sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 8 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ bana ulaşmadı ve gönderi hâlâ transfer merkezinde bekliyor. Kargo takip numaram 265311452140’tır.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Her seferinde özür dileyip gönderimin acil kaydını açtıklarını, 1–3 iş günü içinde elime ulaşacağını söylediler fakat hiçbirinde verilen söz tutulmadı ve ürünüm yine teslim edilmedi. İzmir’den bana gelmesi gereken bir kargonun 14 gündür teslim edilememesi ve hâlâ yolda görünüyor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm ilgili mercilere ve platformlara başvurarak süreci şikayet yoluyla ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.