Üçlü Metal Ayakkabılık Teslim Edilmediği İçin İade Talebi

18 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Formood satıcısından 1.537 TL tutarında “Üçlü Metal Ayakkabılık Beyaz” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim Kayseri’den İstanbul’a gönderilmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi, ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol uygulamasında siparişim günlerdir “kargoya verildi” / dağıtıma çıktı şeklinde görünüyor. Kolay Gelsin tarafında ise teslimat numaram 108*****896, kargo takip numaralarım 26646928156 ve 265839900737 olarak görünmektedir. Kargo hareketlerinde anlamlı bir ilerleme olmadığı gibi, defalarca dağıtıma çıktı bilgisi görünmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir kargo görevlisi benimle iletişime geçti.

Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettim, çözüm sürecinin başlatıldığı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma somut bir çözüm sunuldu. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Kolay Gelsin’den bu sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve 1.537 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve para iadesi sürecinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.