Trendyol Ve Kolay Gelsin'den Uzun Gecikmeli Kargo Teslimatı Şikayeti

Trendyol üzerinden Meleni Baby & Kids isimli satıcıdan 3 adet ürün sipariş verdim. Siparişim, 26 Eylül tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, tahmini teslimat tarihi 30 Eylül olmasına karşın bugün 7 Ekim oldu ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol uygulamasında siparişim hâlâ “Kargoya Verildi” aşamasında görünmekte ve “Teslim Edildi” durumuna geçmemiş durumda. Uygulamada geciken paketlerin 2 iş günü içinde teslim edildiği belirtilmesine rağmen bu süre de fazlasıyla geçmiş bulunuyor. Teslimat numaram 10898054599’dur.

Kargomun neden hâlâ teslim edilmediği, ürünlerimin nerede olduğu ve neden günlerdir bekletildiği konusunda ne Trendyol’dan ne de Kolay Gelsin’den herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin detaylı şekilde açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in konuya ivedilikle çözüm üretmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.