Trendyol Ve Kolay Gelsin'den KPSS Deneme Kitabı Geciken Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden KPSS deneme kitabı siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilecekti. 12 Ekim’de verilen sipariş için bugün 20 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün ücreti yaklaşık 200 TL ve bu denemeyi KPSS öncesi çözmek için almıştım, ancak sınav tarihi yaklaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Takip numaram 226730039 için sistemde “teslimat planlanıyor” ibaresi görünüyor; ancak ortada ne gerçek bir planlama ne de somut bir hareket var. Defalarca kontrol etmeme rağmen günlerdir aynı ifade yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu durum hem zamanımı çalıyor hem de sınava hazırlık sürecimi olumsuz etkiliyor.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “incelemede” denilerek oyalandım, kargonun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. KPSS sonrası elime ulaşacak bir denemenin benim için hiçbir anlamı olmayacağını özellikle belirtmeme rağmen ilgilenilmemesinden ve gösterilen ilgisizlikten son derece memnuniyetsizim. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Kolay Gelsin firmasını tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve çevremdekilere de aynı uyarıyı yapıyorum.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.