Trendyol Ertesi Gün Teslim Vaadi İhlali Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden ertesi gün kapında teslim seçeneğiyle yaklaşık 390 TL tutarında bir sipariş verdim ve gönderim Kolay Gelsin Kargo ile yapıldı. Kargom 5 gündür İzmir Bornova dağıtım merkezinde bekliyor, takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor ve teslimata çıkarılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açtıklarını, beklemem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmuyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ertesi gün teslim vaadiyle verilen bir siparişin bu kadar uzun süre dağıtım merkezinde bekletilmesini ve sürecin tamamen ilgisiz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.