to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Gecikmesi ve Kargonun Markete Bırakılması
Kolay Gelsin kargo ile 10273955869 numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun 10 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme ve makul açıklama olmadan 14 Mart’ta teslim edildi.
Ayrıca firmanın gönderdiği mesaja cevaben evde olduğumu açıkça belirtmeme rağmen, kargom adresime getirilmedi ve adrese yakın bir markete bırakılıp gidildi. Ne arandım ne de kapıma kadar teslimat yapılmaya çalışıldı, teslimat şekli tamamen keyfi bir şekilde değiştirildi.
Bu durum Manisa Gördes ilçesindeki dağıtım bölgesinde yaşandı. WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak bu hatta böyle bir seçenek göremediğim için sorunu firmaya düzgün bir şekilde iletemedim.
Hem teslimatın geç yapılması hem de kargonun adresime getirilmeden markete bırakılması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bundan sonra ben dahil hiçbir müşterinin bu şekilde, adrese teslim olması gereken kargolarının rastgele bir markete bırakılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Abdullah U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Abdullah U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
