to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
Kolay Gelsin tarafından taşınan, Trendyol üzerinden aldığım İspanyol kol body ürünümle ilgili kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 Şubat gecesi verdiğim siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 11–12 Şubat olarak görünmesine rağmen, kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmiyor.
Kargo takip numaram 262038743038, teslimat numaram 10215135644’tür. Gönderim şu anda Kartal/İstanbul Pendik DM’de görünmesine rağmen, 12 Şubat’tan bu yana kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme veya güncelleme olmuyor. Diğer siparişim daha geç kargoya verilmesine rağmen şu an bulunduğum ilçeye kadar gelmiş durumda, ancak Kolay Gelsin ile gelen bu ürün için hiçbir ilerleme kaydedilmemesi beni mağdur etti.
Yarın kuzenimin kınası var ve bu ürünü özellikle o gün giymek için satın almıştım. Teslimatın gecikmesi nedeniyle hem zaman hem de planlama açısından zor durumda kaldım. Ürünün en geç yarın sabaha kadar tarafıma teslim edilmesini, kargomun acil olarak dağıtıma çıkarılıp önceliklendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
@kolay gelsin yardımcı olursanız çok mutlu olurum gerçekten ihtiyacım var 1 gündür aynı ilçede bekliyor yarına kadar elimde olmalı yetişmezse napacağım😔
Sevgili Aynur K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün getirbeilir misiniz peki
Hala ürün dağıtıma bile çıkmadı 2 gündür
Sevgili Aynur K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
