Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor, Kargom Hâlâ Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin Kargo ile gelen parfüm siparişim, kargo firmasının sürekli değişen teslimat tarihleri yüzünden bir türlü elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo takip numaram 154169967’dir. Siparişim cumartesi günü kargoya verildi, bugün perşembe ve sistemde teslim tarihi yarın olarak görünüyor, yani kargom neredeyse bir haftadır bekliyor.

Sistemde teslim tarihi önce 2 Aralık, sonra 3 Aralık, ardından 4 Aralık ve en son 5 Aralık olarak değiştirildi. Ancak bu süre içinde kargom hiç dağıtıma çıkarılmadı ve Nevşehir Merkez’deki adresime teslim edilmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net ve doyurucu bir bilgi verilmedi. 4 Aralık’ta kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak bugün 5 Aralık olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, mesajlara çok geç cevap veriliyor, telefonla aradığımda ise uzun süre hatta bekletiliyorum.

Siparişimdeki bu gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını, kargomun en kısa sürede Nevşehir Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.