Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33322377

Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

profile
Emre
Kolay Gelsin
10 Ağustos 2025 12:46
653

Amazon'dan ertesi gün teslimat ile verdiğim siparişim kolay gelsin firmasına teslim edildi ve 10.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak herhangi bir talebim olmamasına rağmen, kargom dağıtıma bile çıkarılmadan teslimat tarihi 11.08.2025 olarak değiştirilmiş. Bu durum, hafta sonu halletmem gereken önemli bir iş için ürünü özellikle hızlı teslimatla sipariş ettiğimden dolayı mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, kolay gelsin müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen öğlen saatlerinde bile “08:00 ve 20:00 arasında hizmet veriyoruz” uyarısıyla temsilciye bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Amazon'a durumu bildirdiğimde onlar iletişime geçmiş ve 11.32'de arandığımı fakat açmadığım yalanını söylemişler. Teslimat günü değişikliğine dair SMS 11.38'de geldi ve öncesinde kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair hiçbir bilgilendirme olmadı, eve gelen olmadı, arayan da olmadı. Zaten kargo hareketlerinde de teslimat şubesine ulaştığı ve sonrasında teslimat gününün sözde benim talebim üzerine değiştirildiği bilgisi var sadece. Düpedüz kuryenin kendi kafasına göre iş yapması yani.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bu zamana kadar hiç sorun yaşamadığım kolay gelsin'in de artık böyle kuryeler ile çalıştığını görmek üzücü. Teslimatın olması gerektiği gibi 10.08.2025’te yapılmasını ve benim adıma teslimat randevusu giren kuryenin tarafıma özür dilemesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin Logo
Kolay Gelsin
10 Ağustos 2025 13:04 (Şikayetten 17 dakika sonra)
Emre
Emre
10 Ağustos 2025 20:31

Yukarıdaki otomatik yanıt dışında arayan soran olmadı. Dağıtıma da çıkarılmadı. Kimse sorumluluk almıyor. "İşine gelirse" modunda herkes.

Kolay Gelsin Logo
Kolay Gelsin
11 Ağustos 2025 15:12
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Ödediğim Aynı Gün Teslimat Hizmeti Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşadım

profile
Merve
Kolay Gelsin
06 Ağustos 2025 15:40
560

07/08/2025 tarihinde Amazon üzerinden yaptığım alışverişte, ekstra ücret ödeyerek Kolay Gelsin Kargo'nun "aynı gün teslimat" hizmetini tercih ettim. Ancak, belirtilen gün içerisinde ürünüm teslim edilmedi. Akşam 19:00 ve 20:00 saatlerinde iki kez "2 saat içerisinde kapınızdayız" şeklinde SMS aldım f...

Kolay Gelsin Firmasının Son Dakika Teslim Değişikliği Ve Mağduriyeti

profile
Ali
Kolay Gelsin
17 Eylül 2024 17:41
1.183

Amazon'da verdiğim sipariş hem Amazon'un kendi uygulaması hem de Kolay Gelsin'den gelen SMS'de bugün içerisinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Saat 16.08'de gelen SMS'de gönderinin 2 saat içerisinde teslim edileceği belirtilirken, beni arayan numaraya toplantıda olmam nedeniyle açamamam ve 5 da...

İade Talebim 7 Gündür İptal Ediliyor Çözüm Sunulmuyor Mağdurum

profile
Erdi
Kolay Gelsin
22 Ağustos 2025 10:20
433

18 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden başlattığım iade talebim için kolay gelsin firmasından gelen SMS ile paketimin ertesi gün alınacağı bildirildi. Ertesi gün gelen SMS’te 30 dakika içinde gelecekleri belirtildi ancak ardından “iade iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar iade talebi oluştu...

iade-talebim-7-gundur-iptal-ediliyor-cozum-sunulmuyor-magdurum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Kolay Gelsin Teslimat Kolay Gelsin Teslimat kurye Kolay Gelsin gelsin firması Kolay Gelsin hızlımı Kolay Gelsin destek Kolay Gelsin müşteri hizmetleri bağlanma Kolay Gelsin amazon Kolay Gelsin gelmedi Kolay Gelsin dağıtım Kolay Gelsin kurye
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri