Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve Sürekli Gecikmeler

Kolay Gelsin ile 183797951 takip numaralı kargom 2 gündür teslim edilmiyor. 05 Nisan 2026 Pazar günü teslim edilmesi gerekiyordu, teslimat 06 Nisan Pazartesi gününe ertelendi; ancak bugün Pazartesi olmasına rağmen kargom yine teslim edilmedi.

Bu firmayla daha önceki gönderilerimde de benzer teslimat sorunları yaşadım; kargolarımın sık sık geç gelmesi ve teslimat süreçlerinin aksaması artık süreklilik kazandı. Bu süreçte bu gönderi için iki kez telefon ile müşteri hizmetlerine bağlandım ve her defasında kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat verilen sözler yerine getirilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığınızda yüksek puan vermeniz için çözüm odaklı yaklaşıyorlar, fakat kargonuzu teslim etmiyorlar söyledikleri zaman diliminde. Olur da markete falan gidince kargo gelirse diye komşuya teslimat yapabileceklerini dahi söyledim. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca sürekli yaşanan bu teslimat aksaklıklarıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.