Teslimat Kodu Alınmadan İzinsiz Eczaneye Kargo Teslimatı

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden kum saati siparişi verdim. 18 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo firması, ürünümü benim onayımı almadan ve teslimat kodu sormadan “Deniz Eczanesi” isimli bir eczaneye izinsiz olarak bırakmış. Teslimat ne bana yapıldı ne de herhangi bir yakınlarıma soruldu.

19 Ağustos’ta ürünü mecburen bu eczaneden teslim aldım. Ardından hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme ses kaydımda da olduğu gibi, Kolay Gelsin yetkilileri ürünü onayım dışında, teslimat kodu almadan farklı bir adrese teslim ettiklerini kabul ettiler ve hatalı olduklarını söylediler. Buna rağmen bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili somut bir yaptırım ya da çözüm sunulmadı.

Kargo şirketinin bu şekilde, alıcıdan onay ve kod almadan, izinsiz olarak üçüncü kişilere teslimat yapmasını kabul etmiyorum. Kolay Gelsin kargo firması hakkında gerekli incelemenin ve soruşturmanın başlatılmasını, bu sorumsuzluğun resmi olarak kayda alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.