Kolay Gelsin Kargo'dan 16 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Oyalayıcı İletişim

3 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlerim Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi. Ancak bugün 19 Ağustos olmasına rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Günlerdir Kolay Gelsin Kargo’yu arayarak mağduriyetimi bildiriyorum. Buna rağmen kargomun hangi dağıtım şubesinde olduğu, nereden geleceği gibi en temel bilgiler bile tarafıma net olarak söylenmedi. Her seferinde “Size bilgi vereceğiz” denilerek telefon kapatıldı, durumumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Bugün de yine ben aradığımda, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranılıp günlerdir “kargonuz kayıp değil” denilerek oyalanmamın üzerine bu kez telefonda bana “Ücret iadenizi, ürünü aldığınız firmayı arayıp talep edin” denildi. Haftalardır beklediğim ürünleri bana ulaştırmak için çaba göstermek yerine, sorumluluk almadan iade talep etmem söyleniyor.

Hem uzun süren teslimat gecikmesi hem de süreç boyunca ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir iletişimle karşılaştığım için Kolay Gelsin Kargo’dan şikayetçiyim. Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bundan sonraki müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.