to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Güvenliğe Bırakıldı, USB Bellek Kutusu Boş Geldi, İade Veya Yeniden Gönderim Talebi
05.02.2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesinden sipariş verdiğim Hiksemi 256 GB USB bellek, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 170643190 dağıtım numarasıyla, 09.02.2026 tarihinde beni aramadan ve teslimat/şifre kodu istemeden iş yerime, güvenliğe bırakılarak teslim edilmiş. Kargo görevlisi herhangi bir teyit almadan teslimatı yapıp ayrılmış.
Paket elime ulaştığında ürünü açtığımda, USB belleğin kutusunun içinin boş olduğunu ve ürünün içinden alınmış olduğunu gördüm. Yani paket bana ulaştığında ürün kutusu vardı ancak içinden USB bellek çıkarılmış durumdaydı.
Sipariş numaram 299563254’tür. Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda benden hasar tespit tutanağı talep edildi; ancak Kolay Gelsin kargo firması bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, ne arıyor ne de tutanakla ilgili bir işlem yapıyor. Bu nedenle istenen tutanağı da temin edemiyorum ve süreç benim açımdan tamamen kilitlenmiş durumda.
Ben, Media Markt ve Kolay Gelsin’in bu durumu birlikte araştırarak, tarafıma ya aynı özelliklerde yeni bir Hiksemi 256 GB USB bellek gönderilmesini ya da ürün bedelimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Güvenliğe bırakma, aramama ve teslim kodu almama gibi hatalar nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili Adem A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir arama olmadı. CİMER ve Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda bırakıyorsunuz. Sisteminizin açığını bilen dağıtıcılarınız var. İyi niyetli düşünmeye çalışıyorum ama olmuyor Ürünü paketin içerisinden alıyor paketide kargo sahibini aramadan komşusuna ya da güvenliğe bırakıyor başka birine teslim ediyor. Olan müşteriye oluyor. Bana ne teslimat kodu geldi ne başka bir şey. Dağıtan şahıs paketi bırakıp kaçıp gidiyor. Sisteminizin açığını teslimat sürecinde gerekli güvenlik ve teslim prosedürlerine uyulmaması nedeniyle insanlar mağdur oluyor.
Sevgili Adem A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Beni aradılar. Herhangi bir şey yapamayacağını bildirdiler. Dağıtıcınızın hatasını ben çekiyorum. SMS göndermeden teslim eden sisteminiz var kime neyi bıraktığı belli olmayan çalışanlarınız var. Yazıklar olsun Sizin gibi şirkete... Dağıtıcınız içinden almış ürünü bana haber vermeden bırakıp gitmiş.
