Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Trendyol üzerinden havlu siparişi verdim ve ürünüm 1 Ekim tarihinde kargoya verildi. Trendyol üzerinden gördüğüm kargo takip ekranında gönderimin Kolay Gelsin kargo firması üzerinden taşındığı, varış transfer merkezinde göründüğü ve tahmini teslimat tarihinin 2 Ekim olduğu belirtiliyor, ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket yok ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve yaşadığım gecikmeyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Günlerdir aynı durumda görünen bir gönderi için ne kargo firması ne de satıcı tarafından çözüm üretilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini veya gönderi kayıpsa ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.