to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Cevapsız Kargo Müşteri Hizmetleri
10.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Marca Spor satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım ve siparişim 262401010375 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo şirketine verildi. Tahmini teslimat tarihi sistemde 12.03.2026 olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip sayfasında uzun süredir sadece “gönderi teslim alındı” bilgisi yer alıyor, başka hiçbir hareket görünmüyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor. Mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde ise sürekli sadece “teslimat günü SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen ve güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sefa A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Sefa A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
