to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneler Günü için 1 günde teslimat vaadine güvenerek 08.05.2026 tarihinde verdiğim ve aynı gün saat 22.00’ye kadar elimde olacağı belirtilen, 191235457 takip numaralı gönderim Ankara Çankaya’daki iş adresime zamanında teslim edilmedi.
Ürünümün cuma günü teslim edilmesi gerekirken çeşitli bahanelerle teslimat yapılmadı ve cumartesi gününe ertelendi. Cumartesi günü dağıtıma çıkan gönderim, sadece birkaç dakika sonra iş yerim kapalı olduğu iddiasıyla pazartesi teslim edileceğine dair SMS ile yeniden ertelendi. Oysa iş yerim kapalı değildi, kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin canlı destek ekibine defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı. Her seferinde “Sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir” denilmesine rağmen bugün pazartesi ve saat 14.48 olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hem taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hem de müşteriyle iletişim kurulmaması kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir. Bu yaşanan süreçten dolayı mağdur oldum ve Kolay Gelsin’in gerek sahadaki kurye ekibi gerekse canlı destek tarafındaki bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımını şikayet ediyorum. Şirketin bu olayla ilgili gerekli iç incelemeyi yapmasını, sorumlu kişiler hakkında aksiyon almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tedbirler alınmasını talep ediyorum.
07/03/2026 Cumartesi günü Kolay Gelsin kargo ile 261067108664 takip numaralı gönderim dağıtıma çıktı. Kargo, evimin önüne kadar gelmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadan “ileri bir tarihte dağıtıma çıkacak” notuyla geri götürüldü. O günden bu yana kargo hareketlerine baktığımda, paketimin Ankara i...
Kolay Gelsin üzerinden 8880032396911183 takip numaralı gönderim, 06.05.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen sevkiyat aracında olmasına karşın teslim edilmedi ve sistemde 08.05.2026 tarihine ertelendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “yarım saate geliyoruz” denmesine rağmen o gün ...
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu ve bu süreçte uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Çankaya bölgesinde, gönderi kodu 176150734 olan kargom için bugün “Kargonuz bugün teslim edilecek, 2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım. Canlı konumdan takip ettiğimde kur...
11 Mart 2026 tarihinde Kolay Gelsin firması ile gönderilen 178275293 takip numaralı kargom için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm bana teslim edilmedi ve şu an tekrar dağıtıma da çıkmamış olarak Ankara ilinde bekliyor görünmektedir. Hangi şub...
Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 31.03.2026 tarihli, 182865537 takip numaralı gönderim 31 Mart’ta kargoya verilmiş ve 1–3 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgiler arasında yer almış, ayrıca 1 Nisan tarihinde tarafıma “gün içinde teslim edile...
Yorumlar