Teslimat Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

141443895 takip numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 15.10.2025 tarihinde saat 12:51’de “ürününüz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde kısa mesaj aldım. Ancak aynı gün saat 22:19’da “yoğunluktan kaynaklı teslimatınız 1 iş günü ertelendi” mesajı geldi. Ertesi gün, 16.10.2025’te ise “adresiniz yanlıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa iletişim numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen kimse beni aramadı. Ben kendim arayarak adresimi teyit ettim ve herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi. Ardından tekrar kod gönderildi ve “ürününüz 2 saat içerisinde teslim edilecektir” mesajı geldi, ancak yine teslimat yapılmadı.

17.10.2025 sabahı saat 10:00 civarında tekrar iletişime geçtim, yine gün içinde teslim edileceği söylendi. Ürünüm üç gündür teslim edilmiyor ve her aradığımda operasyon ekibiyle iletişime geçtiklerini, gün içinde teslim edileceğini belirtiyorlar. 17.10.2025 günü saat 10:15’te tekrar aradığımda saat 11:00’a kadar teslim edilmesini talep ettim, ancak şu an saat 11:17 ve ne arayan var ne de ürünüm teslim edildi. Ankara’da yaşıyorum ve ürünümün ödemesini Media Markt sitesi üzerinden 46.999 TL olarak gerçekleştirdim.

Üç gündür yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili hem kolay gelsin’den hem de Media Markt’tan açıklama ve özür bekliyorum. Media Markt gibi büyük bir firmanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi de ayrıca üzücü. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.