to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken BC3854114, BC3858423 ve BC3831816 numaralı standart kargolarım, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Yukarı Kızılca, Kemalpaşa/İzmir adresine teslim edilmedi. 2 gündür hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Amazon üzerinden aciliyet bildirip şikayet oluşturmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli kayıt açıldığı ve bilgi verileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım. Ayrıca sosyal medya üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat yine sonuç alamadım.
İnternet sitesinde kargolarımın teslimat birimine geldiği şeklinde güncellemeler yapılmasına rağmen, ürünler asla dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimat süresi çoktan geçmiş durumda. Yaklaşık 1 yıldır Kolay Gelsin ile sürekli geç teslimat ve kargolarımın kaybolması sorununu yaşamaktayım. Bu sorumsuzluk ve iş ahlakına uymayan tutum nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Kargolarımın bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay gelsin kargo ile bc4024903 takip numaralı gönderim bugün dağıtıma çıkarıldı. Yukarıkızılca, Kemalpaşa/İzmir adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Saatler içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, ardından 30 dakika içinde teslim edileceğiyle ilgili arandım. Ancak ben hiçbir şekilde randevulu teslimat talebinde bulunmamama rağmen, sistemde sanki böyle bir talebim varmış gibi gösterildi ve teslimat tarihi keyfi olarak 23.09.2025’e ertelendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine benim randevulu teslimat istediğim iddia edildi, ancak bu kesinlikle doğru değildir. Ayrıca bu tür sorunları Kolay gelsin ile sık sık yaşıyorum ve mağdur oluyorum.
Siparişimin dağıtıma çıkan araç tarafından, adresime çok yakın bir mesafede olmasına rağmen, bugün içinde hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 140081027 numaralı kargomun 7 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir/Karabağlar. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım, her defası...
9 Ekim tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram bc4834370, gönderi takip numaram ise 141233717’dir. Tahmini teslim tarihi 11 Eki...
23.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firması tarafından bc4037361 takip numarasıyla gönderildi. Kargom iki gündür dağıtıma çıkarılıyor. Olmasına rağmen tarafıma ulaştırılamadı. Dün 12.47’de ve bugün 11.27’de dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım fakat kargo hala tes...
27.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım BC3111969 takip numaralı siparişim için Kolay Gelsin tarafından hızlı teslimat garantisi verilmiş ve 29.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilmişti. Ancak bugün 01.09.2025 olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom tarafıma ulaş...
Yorumlar