Teslimat Denenmeden Paketin Keyfi İadesi

Kolay gelsin aracılığıyla Mowo Home firmasından plastik 3 katlı raf siparişim vardı. 4 Ekim’de verdiğim sipariş için 6 Ekim’de teslim edileceğine dair SMS aldım ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. 7 Ekim’de tekrar bilgilendirme mesajı geldi, yine aranmadan ve adresime gelinmeden kargomun iade edildiğini öğrendim.

Adreste bulunmama rağmen ne telefonla aranarak ne de kapıma gelinerek teslimat denenmeden kargomun keyfi olarak iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, tüm bilgilendirmeleri ancak SMS’lerden takip edebildim.

Kolay gelsin’in bu sorumsuz hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, resmi bir özür talebimin karşılanmasını ve bundan sonraki süreçte teslimatların müşteriye gerçekten ulaşılmaya çalışılarak, işlerini düzgün yaparak gerçekleştirilmesini istiyorum.