to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin aracılığıyla 10654070403 takip numaralı gönderimin 10 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargom hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin hâlen dağıtım şubesinde olduğu ve tahmini teslim tarihinin 10 Temmuz olarak göründüğü halde, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma sürekli aynı cevaplar verilmiş ve süreç boyunca oyalandığımı düşünmekteyim. Yapılan görüşmelerde yalnızca “kuryeyle iletişime geçilemiyor” şeklinde açıklama yapılmış; bir kargo firmasının kendi personeliyle iletişim kuramaması gerekçe gösterilerek mağdur edilmem tarafıma makul gelmemiştir.
Tarafımdan resmi şikayet kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca beklemem gerektiği ifade edilmiştir. Kargomun neden teslim edilmediğine ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, teslimat tarihi konusunda da kesin bir bilgi verilmemiştir.
10 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomun hiçbir geçerli gerekçe gösterilmeden geciktirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşanan aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun daha fazla gecikmeden ivedi biçimde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
