Teslim Tarihi Geçen Ve Takip Bilgisi Gelmeyen Kargo İçin Acil Bilgi Talebi

7 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin 10743479762 teslimat numaralı kargosu Kolay Gelsin ile Antalya/Muratpaşa bölgesinden İzmir/Menemen adresime gönderime çıktı. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 10 Ağustos olarak görünmesine rağmen gönderim hâlâ çıkış noktası Antalya’da bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Kargonun durumu hakkında sistem üzerinden ya da SMS/e-posta yoluyla hiçbir güncelleme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sürecin neden uzadığı açıklanmadı.

Kargomun nerede olduğu konusunda ivedi şekilde bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.