Kargo Takip Sisteminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden 6 Temmuz’da verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 8880033958359788 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Kargo takip ekranında önce 8 Temmuz, ardından 13 Temmuz teslimat tarihi belirtilmesine rağmen ürünüm bugün itibarıyla tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Kargom Mardin Kızıltepe adresine teslim edilecek olmasına rağmen, sistemde sürekli “gönderi yola çıktı” benzeri ifadeler görünüyor, fakat fiili bir teslimat gerçekleşmiyor. Teslimat tarihleri net şekilde belirtilip yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü ne zaman alacağımı bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Siparişimin en kısa sürede Mardin Kızıltepe adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.