Teslim Tarihi Geçen Kargo İçin Bilgi Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Kolay Gelsin ile Amazon üzerinden verdiğim deterjan siparişim be3269350 takip numarasıyla 9 Eylül’de teslim edilecek görünmesine rağmen 8 Eylül’den beri Ankara’da görünüyor ve Kırıkkale’ye sadece yaklaşık 70 km olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Günlerdir aynı durumda bekleyen kargomla ilgili ne uygulamada ne de takip ekranında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını defalarca arayıp yazmama rağmen sadece “bilgi vereceğiz” denilip oyalandım, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Teslimat tarihini çoktan geçmiş bir kargo için bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.