to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu
12 Nisan 2026 tarihinde Aygaz mobil uygulaması üzerinden ay_20260412095710897 numaralı siparişimle bir dedantör seti satın aldım. Ürünün teslimatı için Aygaz’ın çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması ürünü tarafıma ne zamanında ne de sonrasında hiç teslim etmedi. Bu nedenle ürünü mecburen bayiden tekrar satın almak zorunda kaldım ve Aygaz’a siparişimin iptali ile ücret iadesi için başvuruda bulundum.
Önce talebimin kabul edilmediğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine hem Aygaz hem de Kolay Gelsin ile defalarca görüşmeler yaptım ve iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücretim QNB kartıma halen iade edilmediği gibi kartımdan ikinci taksit de çekildi.
Şu anda ne Aygaz’dan ne de Kolay Gelsin’den net ve açıklayıcı bir yanıt alamıyor, sürecin nasıl ilerlediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hiç teslim edilmeyen bir ürün için ödeme yapmaya devam etmek zorunda bırakılmamayı, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu siparişe ilişkin ödenen tüm tutarların eksiksiz şekilde QNB kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin bugün beni arayarak kargonun kayıp olduğunu, o yüzden iade işleminin gerçekleşemediğini, bunu Aygaz'a bildirdiklerini, benim de bizzat bildirmemi söylediler. Merakla gelişmeleri beklemekteyim.
Bazı ısrarlı telefon görüşmeleri sonucunda Kolay Gelsin ürününü kaybettiği için Aygaz ücret iadesi yaptı ve ben bu iade aldım.
