to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Yüzünden Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği
Amazon üzerinden 2 Aralık tarihinde satın aldığım ses sistemi, Kolay Gelsin kargo firması tarafından takip numarasıyla bir türlü tarafıma teslim edilmedi. İlk aşamada 5 Aralık tarihinde teslimat yapılması gerekirken, hiçbir gerekçe belirtilmeden teslimat gerçekleşmedi. 6 Aralık günü ise iş yerim cumartesi kapalı olduğu için dağıtıma çıkarılmadığına dair mesaj aldım; ancak takip eden pazartesi ve salı günlerinde de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturdum ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne bir bilgilendirme sağlandı ne de bir teslimat tarihi verildi. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş verdiğim ses sistemi şu anda stokta olmadığı için aynı ürünü tekrar satın alma imkanım da bulunmuyor.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de stokta olmayan bir ürüne artık ulaşamama riskiyle karşı karşıyayım. Gönderimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini veya ürün artık temin edilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nuri T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Konu ile ilgili bir çözüm üretemediniz, tüm kanallarınızdan ulaşmama rağmen cevap alamadım. Ayın 10 unda sesli arama ile başlayan akabinde akşam üzeri robot araması ile bitti. Kargo yok, nerede olduğunu takip edemiyorum, çözüm yok.
Sevgili Nuri T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
