to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan tarihinde teslimat günü pazartesi olarak görünen bir telefon siparişi verdim. Pazartesi akşamı “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, hemen ardından da “adres hatalı, adres güncellemesi yapın” mesajı aldım. Adresimde hiçbir sorun olmamasına ve diğer kargo firmalarının aynı adrese sorunsuz teslimat yapmasına rağmen böyle bir uyarı geldi. Yine de sorun çıkmasın diye adres güncellemesini yaptım.
Ertesi gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde yeniden dağıtıma çıkacağını söylediler, ayrıca not düşüp telefonumdan aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen akşam 18:30’dan sonra tekrar “adresinizde bulamadık, gönderi tercihinizi güncelleyin” şeklinde mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 18:46’da arandığım ve cevap vermediğim söylendi, ancak telefonum sürekli elimdeydi ve herhangi bir arama almadım. Teslim alacak kişiyi aradığımda da eve kimsenin gelmediği netleşti. Bu nedenle hem adrese gelmedikleri hem de arama yapmadıkları halde yapılmış gibi göstererek tarafıma açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiklerini, başka bir deyişle yalan söylediklerini düşünüyorum.
Bu süreçte 2–3 kez telefonla, 2–3 kez de yazışarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ertesi güne teslimat için onay istediler ancak somut bir adım atılmadı. “Şubeye gelip alayım” dediğimde bu şekilde olmayacağını söylüyorlar, dağıtımı yapan kişiyi aramalarını ya da benim arayabilmemi istediğimde de buna da izin vermiyorlar. Sürekli geçiştirdiğimi, adres seçildiğini ve tarafıma doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum.
İzmir Aliağa bölgesine bakan şubenin bu keyfi tutumunun son bulmasını ve telefon siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu kargo firmasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevremde hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
05 Mart 2026 tarihinde Mavi mağazasından, daha önce de defalarca yaptığım gibi alışveriş yaptım. Adresimin ve bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu biliyorum, çünkü aynı adrese daha önce hiç sorun yaşamadan teslimat yapıldı. Bu siparişin teslimatı için özellikle evden çıkmadım ve insanların sadece ...
Saat 11:50'de 'Kargonuz yarım saat içinde adresinize teslim edilecektir' mesajını aldım. Dışarıda işlerim olmasına rağmen önce kargoyu alayım diye evde bekledim. Ancak denildiği gibi olmadı, sabahtan akşama kadar evde teslimatı bekledim. En son 'Adresinizde sıkıntı çıktı, kargo adresinize teslim edi...
6 gün boyunca teslim edilemeyen kargo! 22.12.25 tarihinden beri kargomun gelmesini bekliyorum. İlk iki gün bir şekilde iletişim kurmak mümkün olmadı. 3. Gün Noel tatiline girdiler sanırım çünkü teslimat 26’sına atıldı. 26’sında yine bana ulaşamazlar diye tüm gün evde bekledim. Tüm gün! Kargonuz iki ...
Bir ürünüm daha bu firmaya verilirse kargomu direkt iptal edeceğim. Kargomun teslim edileceği gün bir beyefendi beni arayarak adresimin yanlış olduğunu söyledi ve bende tekrar adresimi sözlü olarak ifade ettim. Halbuki adresim zaten doğruydu. Teslim edeceğini söyleyerek kapattı. Sonrasında ard Arda ...
Kolay gelsin, kargom 13 Şubat günü teslimata çıktı şeklinde mesaj geldi; devamında da 14 Şubat’ta saat 20.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 14 Şubat günü tüm gün evde kargomu bekledim; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Akşam 20.00’den sonra müşteri hizmetle...
Yorumlar