to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Açıklamalar
Trendyol üzerinden verdiğim masa siparişim Kolay Gelsin firması tarafından Bursa/İnegöl’e teslim edilecekti. 11.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, saat 10.57’de de kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Saat 15.45’te ise iki saat içinde teslim edileceği mesajı gönderildi.
Bu mesaja rağmen kargom teslim edilmedi. Kolay Gelsin’i telefonla aradığımda bana en geç yarım saat içinde ürünün geleceği söylendi, yine teslimat yapılmadı. Saat 19.00 civarında tekrar aradığımda ise bu kez dükkanımın kapalı olduğu gerekçesiyle ürünün pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Oysa sabah 09.00’dan akşam 19.30’a kadar iş yerim açıktı ve gün boyu içeride sürekli birileri vardı, kapalı olma durumu kesinlikle söz konusu değildi.
Ne Trendyol’dan ne de Kolay Gelsin’den bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı, tamamen yanlış bir gerekçe ile teslimat ertelendi. Ürünümün en geç bugün akşama kadar ev adresime teslim edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Cumartesi akşam Trendyol'a bağlandım ve dedim ki ürün dükkanıma gelemiyorsa evime gelsin saat 9.15te adres değişikliği firma yapmış kurye saat 11.00da dağıtıma çıkmış ama bu seferde adres değişikliği olduğu için bir sonra ki güne kalmış müşteri temsilcisi de hiçbir şekilde ne kuryeye ne de burda ki merkeze ulaşamıyormuş. O kadar umurlarında değil ki ürün buraya yazılanı bile dikkate almıyorlar sadece yazdığımızla kalıyoruz
