Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Sorunu

23 Ağustos’ta Amazon üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesini beklerken, 2 Eylül’den itibaren kargom elime ulaşmadı. Kargo firması sözde cumadan cumaya olduğum yere sipariş getirebiliyormuş ama geldikleri tarih 2 Eylül salı günü resmen kendileriyle çelişiyorlar çoğu müşteri temsilcisi aynı şeyi söyledi. Cumadan cumaya ayın 5'inde gelmedi ayın 12'sinde gelmedi ve ayın 19'unda gelecekti bu seferde bugün iadesi gerçekleşti ve tamamen kendileri iade ettiler. Takip numaram: 130921192.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunulmadı. Ve Amazondan da hiçbir muhatap bulamadım. Son olarak bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom kendi kendilerine iade edildi. Ürün bedelimin iadesi de henüz yapılmadı.

Amazon ve Kolay Gelsin firmasından tek beklentim, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle iki firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim.