Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Gecikmeli Ve Teslim Edilmeyen Kargolar Mağduriyet Yaratıyor

Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde kargolarım sürekli olarak Kolay Gelsin Kargo firmasına veriliyor. Her seferinde kargolarım ya çok geç teslim ediliyor ya da hiç teslim edilmiyor. Özellikle son siparişimde (Takip No: bc4714067) kargom yine gecikti ve halen elime ulaşmadı, henüz iade başlatmadım. Daha önce de benzer şekilde 10-11 gün boyunca gelmeyen kargolarım oldu. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yaşadığım sorunları ilettim, ancak her alışverişimde yine Kolay Gelsin Kargo tercih ediliyor.

Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm fakat sadece standart, geçiştirici cevaplar aldım (“Kargonuz kuryede, bugün/yarın teslim edilecek” gibi). Sonuçta kargom yine elime ulaşmadı ve sürekli beklemek zorunda kaldım. Bu sorun sadece bana özel değil; Şikayetvar’da da birçok güncel şikayet mevcut. Ayrıca, aynı gün başka bir siteden verdiğim sipariş farklı bir kargo firmasıyla 9 Ekim’de elime ulaştı, fakat Kolay Gelsin Kargo hâlâ teslimat yapamadı.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Özellikle akşam 19.30-20.30 saatlerinde yapılan gecikmeli teslimatlar ve sürekli yaşanan sorunlar nedeniyle hem Kolay Gelsin Kargo’dan hem de Amazon’dan şikayetçiyim.

Beklentilerim şunlardır:
1) Amazon’un, bana gönderilecek kargoları başka bir kargo firmasıyla göndermesini istiyorum.
2) Mevcut kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
3) Yaşadığım mağduriyet nedeniyle öncelikle Kolay Gelsin Kargo’nun, ardından Amazon’un tarafıma özür dilemesini bekliyorum.

Yaşadığım bu sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.