to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Olduğum Halde Kargo Teslim Alınmıyor, Mağdur Ediliyorum
Kolay Gelsin firmasından, Amazon üzerinden aldığım ürünü için iade talebinde bulundum. Ancak, kargo firması iki kez, adreste olmama rağmen kargomu teslim almadı ve beni adresimde bulamadığına dair otomatik mesaj gönderdi. Her iki durumda da evdeydim ve kargo görevlisiyle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Bu durum ilk olarak geçen ay yaşandı, ardından bugün tekrar aynı sorunu yaşadım. Kargo firmasının, adresime gelmeden teslim alınamadı mesajı göndermesini doğru bulmuyorum. Bu sorunun kasıtlı olarak yapıldığını ve işlerine gelmediği zamanlarda teslim alma işlemini gerçekleştirmediklerini düşünüyorum.
İademin bir an önce adresimden alınmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve durumun tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Sevgili Hasan Can S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Firma tarafıma ulaştı, özür diledi, kargonun alınacağını söyledi. Sonra, ertesi gün, dalga geçer gibi 3. Defa üst üste aynı şeyi yaptılar. Adreste olduğumu teyit etmeme ve telefonla aranmama rağmen kapı dahi çalınmadan, kargomun adreste olmamam sebebiyle alınamadığına dair SMS gönderdiler. Mağduriyetim devam etmektedir.
Sevgili Hasan Can S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 11.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim.
