to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz İletişim: Kolay Gelsin İle Hayal Kırıklığı
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim. 153562536 takip numaralı, yaklaşık 4.000 TL değerindeki kargom 2 gündür teslim edilmedi. Akşam 8’e kadar dağıtım yaptıklarını söylüyorlar ancak burası iş yeri olduğu için o saatlerde artık kimse kalmıyor. Kargocu arkadaş boşuna gelmesin diye özellikle “ertesi güne gelsin” seçeneğini işaretledim ama buna rağmen ne doğru düzgün bir yönlendirme ne de teslimat yapıldı.
Kargo hâlâ dağıtım merkezinde gözüküyor, nerede olduğu belli değil, şubesi belli değil. Mail attım dönüş olmadı, müşteri hizmetlerini aradım yine sonuç alamadım. Ben gidip alabileceğimi söylediğimde bile “gidemezsiniz” deniliyor, yani ne teslim ediyorlar ne de benim almama imkan tanıyorlar. Akşam 8’e kadar dağıtım yaptıkları için iş yerinde beklemem gerektiği söyleniyor, bu da çalışma düzeni olan biri için gerçekçi olmayan bir beklenti.
“1 günde teslim” sloganıyla yola çıkan bir firmadan gerçekten 1 günde teslimat bekliyorum. Ayrıca aradığımda karşıma çözüm odaklı, inisiyatif alabilen bir müşteri hizmetleri çıkmasını ve kargomun Kocaeli Darıca’da bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hakan N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şekilde tarafıma hala geri dönüş olmadı. Aradan 1 gün geçmesine rağmen kargonun hala çok gizli tuttuğunuz teslimat noktasında olduğunu ve operasyon yöneticilerine, operatörlerinizin ulaşmasını rağmen hala hayali sevkler gerçekleştirdiğinizi söylemekten ben utanıyorum. Size de sevgilerimi sunuyorum
Sevgili Hakan N, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 29.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bütün şikayetlere de aynı otomatik cevabı vermişler, sözde kolay gelsin kargonun adı 🤣 bende üç gündür bekliyorum bakalım benimki ne zaman gelecek