Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyetim

Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, takip numarası 266376029826 olan kargom 1 Ekim 2026 tarihinde kargoya verildi ve sistemde 2 Ekim 2026 tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken kargom kaybolmuş gibi görünüyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Bu gönderdiğim ürünün benim için kullanım aciliyeti vardı ve zamanında teslim edilmemesi günlük hayatımı olumsuz etkiledi. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “dönüş yapacağız” şeklinde genel ifadeler kullanılıyor, bunun dışında ne kargonun nerede olduğuna ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.