Teslim Edilmeyen Kargo ve Müşteri Taleplerine Yanıtsızlık

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili olarak 163982977 numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi İstanbul Esenler’deki adresime teslim edilecek olmasına rağmen, defalarca aramama karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Sistemde kurye gelmiş, evde bulamamış gibi bir not düşülmüş ancak üç gündür özellikle evdeyim ve kimse gelmedi. Üç gündür evden çıkmayıp kargoyu beklememe rağmen teslimat yapılmadı, bugün ise mecburen dışarı çıkmam gerekti ve bu nedenle komşuma bırakılmasını rica ettim, onu da kabul etmediler. Her aradığımda sadece kayıt açtıklarını söyleyip konuyla gerçekten ilgilenmiyorlar.

Kargomun içinde kedimin alerjisi nedeniyle kullanmak zorunda olduğumuz kedi maması bulunuyor ve bu gecikme yüzünden mağdur olduk. Bu kadar basit bir teslimatın günlerce bekletilmesini ve müşteri taleplerinin bu derece dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.