10 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kolay Gelsin kargomun 256881751642 numaralı gönderisi yaklaşık 10 gündür 'teslim alınmış' görünmesine rağmen hiçbir hareket yok. Sistemden baktığımda kargo, 28 Kasım tarihinden beri kargocu tarafından teslim alınmış gözüküyor; ancak o günden bu yana ne bir güncelleme var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat adresim İstanbul Esenler.

Defalarca Kolay Gelsin ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece 'mail attık', 'not aldık' gibi kesin olmayan, çözüm içermeyen cevaplar veriliyor. Kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede, en geç birkaç gün içinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.