Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Müşteri Temsilcileri

Kolay Gelsin ile 267116****** takip numaralı kargom 30 Temmuz’dan beri sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Yaklaşık 4 gündür teslimat gecikmesi yaşıyorum ve tekstil içerikli bu gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor. Bir temsilci kargonun yolda olduğunu, bir diğeri şubede olduğunu, bir başkası ise “bugün adresinize gelecek” diyerek oyalıyor. Özellikle E**** isimli müşteri temsilcisinin son derece kaba bir üslubu vardı. K*** bey ise kargonun dağıtımda olduğunu ısrarla söyleyerek gün boyu evde boşuna beklememe sebep oldu. Sonuç olarak kimsenin kargomun tam olarak nerede olduğuna dair net bilgisi yok ve yardımcı olabilecek yetkili birine de ulaşamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteri temsilcilerinin yanlış bilgilendirme ve kaba üsluplarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.