Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol üzerinden Despina Home satıcısından 2.289 TL ödeyerek aldığım ütü masasına ait 268678597475 takip numaralı kargo gönderimin tahmini teslim tarihi sistemde 07.04.2026 olarak görünmesine rağmen halen teslim edilmedi ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.

04.07.2026 tarihinden beri kargo hareketlerinde ve sistemde herhangi bir bilgilendirme göremiyorum. Gönderi uzun süredir transfer merkezinde görünmesine rağmen ne yeni bir işlem yapılıyor ne de tarafıma gecikmeye dair bir açıklama iletiliyor. Süreci kendi imkanlarımla takip etmeye çalışsam da net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte 11.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve en kısa zamanda bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 13.07.2026 tarihine kadar hiçbir geri dönüş alamadığım için tekrar aramak zorunda kaldım ve yine sadece dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Trendyol üzerinden Despina Home’dan 2.289 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem maddi hem de zaman kaybına neden oluyor. Artık daha fazla beklemek istemiyorum, kargonun en geç bugün adresime ulaştırılmasını ya da siparişime ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.