Kolay Gelsin Kargo’nun Adres Hatası İddiası Nedeniyle Teslimat Yapmaması

Amazon üzerinden aldığım bir ürünün teslimatı için kolay gelsin kargosu tarafından iki gündür mağdur ediliyorum. Adresimin hatalı olduğu söylenerek sürekli SMS gönderiliyor ancak adresim kesinlikle hatalı değil, üstelik bu süreçte bir kere bile telefonla aranmadım.

Takip numarası 202816548 olan gönderim için tarafıma sadece “adres hatalı” içerikli SMS’ler geliyor. Ne kurye beni arıyor ne de adres teyidi için herhangi bir girişimde bulunuluyor. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kayıt açtık” denilmekle yetiniliyor, bu kaydın içeriğiyle veya adresimin kime göre, neye göre yanlış olduğu ile ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Adresim doğru olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmamdan dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kolay gelsin’in, doğru olan adresimi esas alarak gün içinde acilen ürünümü teslim etmesini, süreçle ilgili de bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Canlı takip üzerinden aracın plakasını görebiliyorum, buna rağmen teslimat yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse durumu plaka bilgisiyle birlikte polise ileteceğimi de belirtmek istiyorum.