Teslim Edilmeyen Hızlı Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderilen bir kargomun tahmini teslim tarihi 17 Temmuz olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Üstelik daha erken teslim edilmesi için 60 TL ekstra ücret ödedim ancak buna rağmen kargo ortada yok.

Firma ile iletişime geçtiğimde sadece özür diliyorlar, net bir çözüm veya teslimat tarihi vermiyorlar. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de ödediğim ekstra ücretin karşılığını görebiliyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, aksi durumda hem kargomun akıbeti hakkında açık bir bilgi verilmesini hem de ödediğim 60 TL hızlı teslimat ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.