Teslim Edilmeyen Apple Watch Aksesuarı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Trendyol uygulamasından psgt satıcısından aldığım Apple Watch aksesuarı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 11 Ağustos tarihinden beri kargo takip ekranında gönderi görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4–5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, aksine geçiştirilip resmen dalga geçildim. Trendyol üzerinden de hem ücret iadesi hem de ürünün yeniden gönderimi için talepte bulundum fakat yine somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem kargomun akıbeti konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de ya ürünümün derhal teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.