to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Firması İade Ürününü Günlerdir Teslim Almıyor, Süreç Uzuyor
Amazon üzerinden satın aldığım Next YE-58GFSG8 model 58 inç LCD televizyon arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum. Amazon, iade süreci kapsamında ürünü adresimden alması için Kolay Gelsin isimli kargo firması ile yönlendirme yaptı ve işlem için Amazon iade kodu PH0006685 olarak görünüyor.
Kolay Gelsin, 4 Aralık 2025 tarihinden beri her gün telefonla arayarak 155747558 takip numaralı iade ürününü evimden alacaklarını söylemesine rağmen, bugüne kadar ürünü almaya gelmedi. Bu süre boyunca evde kargo firması için beklemek zorunda kaldım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim gereksiz yere uzadı.
Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sadece özür dileyip kayıt açtılar ancak somut bir adım atılmadı ve sonuç alamadım. İade sürecimin daha fazla uzamadan tamamlanmasını, ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Orhan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Orhan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 9.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorun geç çözümlenerek tamamladı. Bir daha sorun yaşamamak dileğiyle.
